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Les utilisateurs demeurent responsables d'évaluer l'adéquation, la fiabilité et la sécurité des autres membres avant d'organiser ou de participer à un séjour ou une rencontre."},{"heading":"Disponibilité du service","body":"GOT A COUCH? s'efforce de fournir un service fiable et accessible. Toutefois, une disponibilité ininterrompue ne peut être garantie. La plateforme peut occasionnellement être temporairement indisponible en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour techniques, de mesures de sécurité, de problèmes d'infrastructure ou de circonstances raisonnablement indépendantes de la volonté de GOT A COUCH? Les fonctionnalités peuvent également être modifiées, ajoutées, suspendues ou supprimées à mesure que la plateforme évolue."},{"heading":"Liens externes","body":"GOT A COUCH? peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Ces services externes fonctionnent de manière indépendante de GOT A COUCH? Sauf mention contraire expresse, GOT A COUCH? ne contrôle pas et n'est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leurs pratiques de sécurité ou de leurs politiques de confidentialité. Les utilisateurs sont invités à consulter les conditions et politiques de confidentialité applicables des services tiers avant de les utiliser."},{"heading":"Données personnelles et vie privée","body":"GOT A COUCH? traite les informations personnelles conformément à sa Politique de confidentialité et aux exigences applicables en matière de protection des données. Les informations relatives à la collecte, au traitement, à la conservation et à la protection des données personnelles, ainsi qu'aux droits des utilisateurs en matière de confidentialité, sont fournies dans la Politique de confidentialité de GOT A COUCH? Les informations relatives aux cookies et technologies similaires sont fournies séparément dans la rubrique Politique de cookies / Gestion des cookies."},{"heading":"Conditions d'utilisation","body":"L'accès à GOT A COUCH? et son utilisation sont également régis par les Conditions d'utilisation de la plateforme. En créant un compte ou en utilisant les services fournis par GOT A COUCH?, les utilisateurs acceptent de se conformer aux Conditions d'utilisation, politiques et règles communautaires applicables."},{"heading":"Modifications des présentes mentions légales","body":"GOT A COUCH? peut mettre à jour les présentes mentions légales afin de refléter des changements apportés à la plateforme, à sa structure juridique, à ses dispositifs d'hébergement, à la réglementation applicable ou à ses pratiques opérationnelles. 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La plateforme peut proposer différents types d'hébergement et de services communautaires, notamment le Couch gratuit (hébergement offert volontairement par un hôte, sans aucun tarif d'hébergement par nuit), le Séjour payant (hébergement proposé à un prix déterminé par l'hôte), des mises en relation communautaires et interactions liées au voyage, des événements et activités communautaires locales, une messagerie entre membres, des avis et références, ainsi que des profils d'hôtes et de voyageurs, et d'autres services introduits par GOT A COUCH? GOT A COUCH? fournit la technologie qui facilite les mises en relation entre utilisateurs. Sauf mention contraire expresse, GOT A COUCH? ne possède, n'exploite ni ne gère les hébergements proposés par les utilisateurs et n'est elle-même ni hôte ni voyageuse."},{"heading":"Éligibilité","body":"Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser des services impliquant un hébergement, un accueil ou des rencontres en personne via GOT A COUCH? En créant un compte, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure un contrat, que les informations que vous fournissez sont exactes et sincères, que vous respecterez les présentes Conditions et les lois applicables, et que rien ne vous interdit d'utiliser la plateforme au regard du droit applicable. GOT A COUCH? peut restreindre ou refuser l'accès à la plateforme lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, de sécurité ou de sûreté communautaire."},{"heading":"Inscription du compte","body":"Certaines fonctionnalités nécessitent un compte GOT A COUCH? enregistré. 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Les utilisateurs ne doivent pas créer de fausses identités, usurper l'identité d'une autre personne, dénaturer des informations personnelles importantes, créer des comptes destinés à tromper d'autres membres, utiliser les documents d'identité d'une autre personne, ni créer plusieurs comptes pour contourner des restrictions, suspensions ou bannissements. GOT A COUCH? peut enquêter sur les comptes suspects et demander une vérification supplémentaire."},{"heading":"Profils utilisateurs","body":"Les membres sont responsables des informations affichées sur leur profil. Les informations de profil doivent représenter fidèlement le membre et ne doivent contenir aucun contenu frauduleux, trompeur, illégal, abusif ou discriminatoire. Les utilisateurs doivent disposer des droits nécessaires pour publier les photographies et autres contenus apparaissant sur leur profil. 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GOT A COUCH? peut recourir à des prestataires de paiement tiers autorisés pour traiter les transactions. Les informations de paiement peuvent donc être traitées directement par ces prestataires, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité."},{"heading":"Paiements hors plateforme","body":"Les utilisateurs ne doivent pas tenter de contourner le système de paiement de GOT A COUCH? pour une réservation payante initiée via la plateforme. Cela inclut le fait de demander ou d'encourager un paiement par des moyens externes non autorisés dans le but d'éviter les frais ou protections applicables de la plateforme. GOT A COUCH? peut utiliser des systèmes automatisés et des outils de modération pour identifier les demandes de paiement potentiellement interdites. Toute tentative de contourner le système de paiement de la plateforme peut entraîner des avertissements, des restrictions, l'annulation de réservations ou la suspension du compte."},{"heading":"Réservations","body":"Une réservation devient confirmée lorsque le processus de confirmation applicable a été mené à bien. Hôtes et voyageurs sont responsables de l'examen de toutes les informations pertinentes avant de confirmer un séjour, notamment les dates, le nombre de voyageurs, les détails de l'hébergement, les règles de la maison, le prix, les frais, les conditions d'annulation et les autres restrictions ou exigences. Les utilisateurs doivent communiquer via GOT A COUCH? autant que possible, afin que les échanges pertinents puissent être conservés en lien avec une réservation ou un litige."},{"heading":"Annulations et remboursements","body":"Les annonces payantes peuvent comporter une politique d'annulation applicable, qui doit être présentée au voyageur avant la confirmation de la réservation. Selon l'annonce et le service, les politiques d'annulation peuvent relever de catégories telles que flexible, modérée ou stricte. L'éligibilité au remboursement dépend de la politique d'annulation applicable à la réservation, du moment de l'annulation et de toute circonstance exceptionnelle reconnue par GOT A COUCH? Le cas échéant, GOT A COUCH? peut examiner les annulations impliquant une fraude suspectée, un incident de sécurité, des inexactitudes sérieuses dans l'annonce ou d'autres situations exceptionnelles."},{"heading":"Avis et références","body":"GOT A COUCH? peut proposer des systèmes permettant aux membres de laisser des avis ou des références à la suite d'interactions éligibles. Les avis relatifs à un séjour doivent refléter des expériences authentiques. Les utilisateurs ne doivent pas publier d'avis fabriqués, manipuler les évaluations, échanger une compensation contre des avis positifs, menacer un autre utilisateur pour obtenir un avis favorable, coordonner des avis frauduleux, ni publier de contenu illicite, menaçant ou diffamatoire. GOT A COUCH? peut supprimer tout contenu qui viole les présentes Conditions ou les politiques applicables. Toutefois, GOT A COUCH? ne supprimera pas un avis au seul motif qu'il exprime une opinion négative légitime."},{"heading":"Messagerie","body":"GOT A COUCH? peut proposer des outils de messagerie et de communication privée. Les utilisateurs doivent utiliser ces outils de manière responsable. Les comportements suivants sont interdits : harcèlement, menaces, discours de haine, spam, fraude, escroqueries, harcèlement sexuel, sollicitation commerciale non sollicitée, tentatives d'obtention de paiements non autorisés, et diffusion de liens ou logiciels malveillants. GOT A COUCH? peut utiliser des systèmes automatisés de sécurité et de modération pour identifier toute activité potentiellement nuisible ou interdite, sous réserve des exigences applicables en matière de confidentialité et de protection des données."},{"heading":"Sécurité et comportement communautaire","body":"Chaque membre est tenu de contribuer à une communauté respectueuse et sûre. 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GOT A COUCH? peut enquêter sur les violations suspectées."},{"heading":"Responsabilités des hôtes","body":"Les hôtes sont responsables de veiller à ce que leur hébergement et leurs activités d'accueil respectent les lois et réglementations applicables. Selon leur localisation, cela peut inclure des exigences concernant les locations de courte durée, l'enregistrement, les licences, la réglementation touristique, la fiscalité, les réglementations de construction, les exigences de sécurité, les assurances, ainsi que les restrictions de bail ou de copropriété. GOT A COUCH? ne garantit pas que l'accueil de voyageurs soit légalement autorisé dans toutes les juridictions. Les hôtes sont responsables de connaître les règles qui leur sont applicables."},{"heading":"Responsabilités des voyageurs","body":"Les voyageurs sont responsables de se comporter avec respect et de suivre les règles de la maison raisonnables communiquées par l'hôte. 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Selon les services disponibles, les membres peuvent utiliser GOT A COUCH? pour trouver ou proposer un hébergement communautaire gratuit, trouver ou proposer des séjours payants, communiquer avec d'autres membres, créer et gérer des annonces d'hébergement, envoyer et gérer des demandes de séjour et des réservations, participer à des activités et événements communautaires, publier des avis et des références, utiliser des fonctionnalités de sécurité et de vérification, et participer aux programmes communautaires de GOT A COUCH? Pour fournir ces services de manière sûre et efficace, GOT A COUCH? traite certaines informations personnelles."},{"heading":"Informations que nous collectons","body":"Les informations que nous collectons dépendent de votre utilisation de GOT A COUCH? Les informations de compte peuvent inclure votre prénom, votre nom, votre adresse email, votre mot de passe sous forme sécurisée ou hachée, la date de création du compte, le statut du compte, la langue préférée, et le pays ou la région. Vous pouvez également choisir de fournir des informations de profil supplémentaires, notamment des photographies de profil, une biographie, la ville et le pays, les langues parlées, les centres d'intérêt, les préférences de voyage, les préférences d'accueil, les disponibilités, des informations sur votre mode de vie que vous choisissez de divulguer, votre participation communautaire, et votre statut de vérification. Certaines informations de profil peuvent être visibles par d'autres membres de GOT A COUCH? ou par des visiteurs, selon vos paramètres de confidentialité et la fonctionnalité de la plateforme concernée."},{"heading":"Informations rendues publiques","body":"Certaines informations peuvent apparaître sur votre profil public GOT A COUCH? 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Nous pouvons traiter des informations de compte, de profil, techniques, de réservation et comportementales afin d'identifier une activité potentiellement nuisible, notamment les faux comptes, le spam, les escroqueries, la fraude, l'abus de paiement, le harcèlement, la manipulation de la plateforme, l'activité automatisée non autorisée, les menaces de sécurité, et les violations des règles de GOT A COUCH? GOT A COUCH? peut utiliser des systèmes automatisés pour aider à identifier une activité suspecte. Le cas échéant, les décisions d'application importantes peuvent également impliquer un examen humain."},{"heading":"Systèmes automatisés et intelligence artificielle","body":"GOT A COUCH? peut utiliser des technologies automatisées, y compris des systèmes d'intelligence artificielle, pour soutenir certaines fonctions de la plateforme. 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