Suppression des données
Supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte GOT A COUCH? à tout moment, directement depuis l'application : rendez-vous dans les réglages de votre compte, section Sécurité, puis choisissez « Supprimer mon compte ». La démarche est intégralement libre-service, ne nécessite aucune intervention de notre équipe, et fonctionne de la même façon que votre compte ait été créé avec un mot de passe ou via une connexion Google, Apple ou Facebook.
Ce que la suppression entraîne
Une fois la suppression confirmée, vos données personnelles identifiantes (nom, coordonnées, photo de profil, préférences) sont supprimées ou anonymisées. Certaines informations peuvent être conservées pour une durée limitée lorsque la loi l'exige (obligations comptables et fiscales, litiges en cours) ou pour préserver la sécurité des autres membres (par exemple l'historique d'un signalement), conformément à notre Politique de confidentialité. Les échanges avec d'autres membres restent lisibles par leurs destinataires, mais votre identité y est dissociée.
Vous n'avez plus accès à votre compte ?
Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte (perte d'accès à votre adresse email, à votre compte Google/Apple/Facebook, ou toute autre difficulté), contactez notre équipe à support@gotacouch.com en précisant l'adresse email associée à votre compte : nous traiterons votre demande de suppression manuellement après vérification de votre identité.